Originalmente , PRODEM nació como un organismo técnico de ejecución de actividades de capacitación cubriendo las áreas funcionales típicas de la gestión empresarial tales como: Administración, Ventas, Computación, Oficinas, Supervisión, etc.
Sin embargo, su diferenciación la basa en la capacidad de identificar requerimientos de capacitación derivados de procesos tipicos de nuestras organizaciones clientes, en los cuales no existe oferta de capacitación y por tanto es necesario desarrollar metodologías propias de la Ingeniería de Conocimiento, implementada con apoyo de tecnologías de información.
Al efecto, hemos adoptado el enfoque de Gestión de Calidad en el Servicio de Capacitación, lo cual nos permite cubrir todas las fases del proceso de capacitación, desde la identificación de los requerimientos del cliente hasta la evaluación de la efectividad del servicio prestado con apego a las normas ISO 9001:2008 y Nch 2728.
Nuestra función principal es apoyar la aplicación de programas de innovación de la gestión empresarial que requieran de competencias profesionales modificadas o nuevas para la organización cliente.
Las líneas de apoyo en que nos definimos competentes incluyen aspectos de la integración de personas a la organización, su readecuación a los cambios que el desafío competitivo impone en la estructura o en las tareas y el desarrollo de su potencial para que no sólo acompañen esos cambios, sino que ayuden a su gestación.
En esa perspectiva, hemos participado en la implementación de Sistemas de Aseguramiento de Calidad basados en la Norma ISO 9000, especialmente en lo que se refiere a trabajos de documentación de procesos que afectan la calidad y a la gestión de proyectos de Mejoramiento Continuo ( CMPC Laja, Celulosa Pacífico, Compañia Siderúrgica Huachipato, Fibranova, Ministerio de Salud,Nestlé, etc.)
Originalmente creada para servir las necesidades internas de PRODEM, la División de Servicios Informáticos fue ampliando sus actividades hasta consolidar una multiplicidad de líneas de trabajo que se encuentran disponibles en tanto se las requiera.
Un aspecto esencial que desarrolla la División es la capacitación de personal que debe transformarse en usuarios de paquetes de aplicación para incrementar su productividad personal; también desarrolla proyectos específicos para diseñar SIA's que cubren necesidades propias de la gestión directiva y asume la ejecución de tareas específicas y temporales que demanden personas o equipos cuya incorporación estable en la organización cliente no se justifique. El siguiente es un listado más detallado de nuestros servicios: