Para ser efectivo en el manejo de conflictos, uno debería ser capaz de:

1. IDENTIFICAR SITUACIONES CONFLICTIVAS
2. REALIZAR UN DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN
3. MANEJAR DIVERSOS ESTILOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
4. RECURRIR AL ESTILO MAS ADECUADO SEGUN LA SITUACIÓN Y SEGUN LAS PERSONAS INVOLUCRADAS.