La Misión se refiere a la finalidad más institucional de la organización en términos de los servicios que presta, de los públicos que atiende, de la calidad, etc. La misión puede ser un proyecto desafiante y motivador, como lo es la Agenda de Productividad, Innovación y Crecimiento, que se define como “sentar las bases para una nueva fase de desarrollo de nuestra economía. Una que no dependa tan solo de la explotación y exportación de recursos naturales, sino que abra espacio para que emerjan sectores capaces de producir nuevos bienes y servicios, desarrollar industrias y generar polos de innovación ”.

Los Valores son los principios éticos que guían la organización. Son criterios que todos los funcionarios tienen que utilizar en las decisiones que toman, en el desempeño diario para concretar la Misión y en la relación interna y externa con públicos y usuarios en general. Los valores están respaldados por una amplia legislación que regula el desempeño del funcionario público (Estatuto Administrativo, Ley de Probidad, Ley de Transparencia), pero también de la creación de un ambiente laboral del cual todos son responsables.