II. FACTORES ORGANIZACIONALES
En una organización no faltan los factores que causan estrés. Ejemplos de ello son las presiones para evitar errores o finalizar las tareas en un tiempo limitado, la sobrecarga de trabajo, una supervisión exigente o compañeros desagradables.

Las demandas de la tarea se relacionan con el puesto de trabajo, especialmente con las condiciones laborales y la disposición física del mismo. Por ejemplo, trabajar en una sala repleta de gente o en un lugar visible donde el ruido y las interrupciones son constantes, aumenta la ansiedad y el estrés. A medida que el servicio al cliente se vuelve más importante, el trabajo emocional también se convierte en una fuente de estrés. Imagine ser un sobrecargo de vuelos trasatlánticos o un cajero en supermercado en horas punta. ¿Cree que podría poner un rostro agradable cuando ha tenido un mal día?