Un segundo elemento esencial de la Estrategia son los Valores institucionales. ¿Qué son los Valores? Son criterios que se deben tener presente TODOS los funcionarios (as) cuando toman decisiones o actúan en su carácter de tal. En nuestra institución consideramos un conjunto de valores un de los cuales es el compromiso institucional:

Compromiso Institucional, entendido como la incorporación de los valores de la Institución en el comportamiento, actuando con integridad y probidad en la realización de las actividades, demostrando interés y adhesión a los objetivos de ésta, generando y manteniendo aportes con visión común institucional dentro de cada área y de la Institución en general, para el desarrollo de la misma.

Orientación al Ciudadano, entendido como la identificación y priorización de las necesidades del ciudadano como cliente externo (instituciones, empresas, proveedores, personas, entre otros), orientándose hacia su bienestar, buscando las alternativas necesarias y pertinentes para satisfacer sus requerimientos, brindándoles soluciones oportunas y eficientes.

Servicio al Cliente Interno, entendido como la detección de manera eficiente de los requerimientos de los diversos clientes internos de la Institución (pares, colaboradores, jefaturas), entregando soluciones rápidas y efectivas, a través de un trato respetuoso, preocupándose constantemente de cumplir con la calidad en la entrega de servicios y/o productos.