B. LOS ROLES DE TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN

Todos los directivos reciben y reúnen, en cierta medida, información de otras organizaciones e instituciones.

• Por regla general, cuando leen revistas y hablan con otros, se enteran de los cambios que están afectando o afectaran su Servicio, los proyectos de la competencia, etc. Mintzberg clasificó este rol con el nombre de seguimiento.

• Los directivos también sirven de conducto que transmite información a los miembros de la organización. En este caso, se trata del rol de difusión.

• Además los administrativos desempeñan el papel de voceros cuando representan a su organización ante extraños.