Desarrollo de la Capacidad Directiva

• Una organización puede otorgar poderes legítimos dando un título y el apoyo de los Altos niveles. El poder de identificación puede aumentarse mediante asignación a las posiciones debidas y la capacitación para el liderazgo.
• El poder de experto puede ser desarrollado con el adiestramiento técnico y aumentando el flujo de información a un supervisor.
• Sin embargo, quizás el Jefe no pueda controlar las actividades del grupo a pesar de los poderes que tenga, porque está compitiendo por la influencia con los líderes informales del grupo, con el grupo mismo, y con otros factores externos.
• Muchos Jefes usan poco o nada de liderazgo y frecuentemente los líderes informales son los que realmente ejercen influencia en el pensamiento y acción.
• Nuestra meta es restaurar la responsabilidad de influir sobre las actividades de un grupo de trabajo por parte de la jefatura.