PERCEPCIÓN SELECTIVA

Cualquier característica que haga destacar a una persona, un objeto o un evento aumentará la probabilidad de que aquella sea percibida con mayor rapidez ya que es imposible que los seres humanos asimilen todo lo que ven; únicamente es posible percibir ciertos estímulos. Esta tendencia explica por qué es más probable que note automóviles parecidos al suyo, o que un jefe sancione a algunas personas pero no a otras por la misma acción.

Un ejemplo clásico se refiere a las conclusiones que pueden obtener loa ejecutivos de venta del análisis de un caso de crisis financiera de una industria del acero. Se puede demostrar que un alto porcentaje de ellos solo clasificaran las ventas como lo más importante. Conclusión: la percepción que un grupo tiene de las actividades organizacionales se altera de forma selectiva para hacerla coincidir con los intereses creados que representan.