A continuación vamos a estudiar los factores que influyen en la manera en que las personas deciden, y el grado en que son susceptibles de cometer errores y tener sesgos. Examinaremos las "diferencias individuales y las “restricciones organizacionales”.

Ya hemos visto que en la práctica, la toma de decisiones se caracteriza por la racionalidad acotada, los sesgos y los errores comunes y el uso de la intuición. Además, hay diferencias individuales que crean desviaciones del modelo racional, las que analizaremos a continuación.