¿Qué es la misión?

Es una declaración que define el propósito o la razón de ser de un Servicio y permite orientar las acciones hacia el logro de un resultado esperado. De esta manera, la misión debe ser comprehensiva en cuanto a identificar claramente los productos relevantes y los clientes/usuarios/beneficiarios a los cuales se orientan dichas acciones.

¿Qué es la visión?

Se refiere a una imagen que el Servicio se plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra (estado deseado).