DATOS PARA LA MEJORA DEL PROCESO

Fuentes de datos para el análisis:

El Servicio dispone de fuentes que proveen información que permite identificar mejoras en los procesos, como por ejemplo:

• Indicadores de desempeño de los procesos
• Resultados de las encuestas de satisfacción a usuarios.
• Informe mensual de los reclamos y sugerencias que se emiten por el SIAC.
• Informes de auditoría interna de la calidad.
• Informes de Supervisión.
• Reportes de Se Suite, sobre los hallazgos (no conformidad, no conformidad, potencial, oportunidad de mejora, productos no conforme).