ANÁLISIS DE DATOS

El análisis se debe basar en datos objetivos, idealmente numéricos y sobre una serie histórica, que permita fundamentar el comportamiento o tendencia del proceso.

En el caso de datos cualitativos, como los reclamos o sugerencias que se reciben a través del SIAC, se puede utilizar alguna de las técnicas de Análisis de causas (Lluvia de ideas; 5 porqué., Ishikawa), las mismas que se usan para el análisis de causas de las no conformidades.