Resumen del Capítulo I

En el capítulo de “Introducción a la Comunicación” se ha subrayado, en primer lugar, que la comunicación requiere de un Emisor y de un Receptor cuyas características son determinantes para su eficacia, además de otros factores que también son determinantes (como el medio utilizado para transmitir los mensajes).

Luego se ha detallado un conjunto de factores que pueden considerarse como barreras de la comunicación interpersonal, como por ejemplo: la percepción selectiva, los filtros, el lenguaje y las emociones.

También se han definido las funciones de la comunicación organizacional, que puede considerarse como comunicación para la acción, y se ha destacado los tipos de dirección de la comunicación (vertical ascendente y vertical descendente, además de horizontal).

Varios de estos aspectos serán tratados con más profundidad en los siguientes capítulos.