El presente esquema del curso de “Resolución de No Conformidades: Acciones Correctivas/Preventivas” basado esencialmente en el método de causa raíz que se complementa con la metodología de solución de problemas más algunas herramientas de estadísticas de calidad, desarrollará capacidades conceptuales y metodológicas en funcionarios que deben implementar soluciones efectivas a las desviaciones o No conformidades detectadas en su Sistema de Gestión de Calidad, en lo que es propio de las responsabilidades que éste les asigna

El enfoque hace hincapié en el valor que éstas acciones tienen como herramientas de Mejoramiento , especialmente como apoyo a las Revisiones de la Dirección, la que puede orientar acciones de corrección y especialmente a la prevención de no conformidades

En el marco conceptual anterior, el curso entrega detalles precisos acerca de la forma de levantar o prevenir los hallazgos de desviaciones, y las metodologías para determinar su origen, así como la forma de corregir y/o prevenir su ocurrencia.