Una de las referencias más universalmente utilizada ha sido y es en la actualidad la familia de Normas ISO 9000, la que se compone de una serie de normas, siendo la Norma ISO 9001:2008 la que sirve de referencia para establecer, documentar e implantar sus Sistemas de Gestión de la Calidad con el objeto de demostrar su capacidad para proporcionar productos y/o servicios que cumplan con los requisitos de los clientes y orientarse hacia la satisfacción de los mismos

Una particularidad de estos modelos de gestión , además de que pueden implementarse de manera conjunta, es que utilizan el Enfoque de procesos , el que resulta relevante en las Normas ISO 9000