Cuando se quiere establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y mejorar continuamente su eficacia, de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, la organización debe:

A. Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización

B. Determinar los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces

C. Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos

D. Realizar el seguimiento, la medición cuando sea aplicable y el análisis de estos procesos

E. Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos