Cuando una organización incorpora en su gestión el sistema ISO 9001:2008 se compromete a realizar el seguimiento, medición y revisión de sus procesos para informar a la Alta Dirección cualquier desviación y aplicar acciones para su mejoramiento continuo. La base de esta política de la Alta Dirección se apoya en el denominado ciclo DEMING que se detalla en el siguiente esquema

El ciclo es la base del procedimiento para levantar No conformidades o para mejorar preventivamente los procesos del sistema de gestión de calidad, e incluye las etapas de PLANIFICACION (P) de la acción correctiva o de mejora, IMPLEMENTAR(D) las propuestas que corregirán o mejoraran la situación de partida, CHEQUEAR (C) el impacto efectivo de las acciones implementadas y ACTUAR (A) de modo que las medidas propuestas se apliquen a escala organizacional.