Dentro de la documentación requerida para implementar y mejorar un SGC basado en la Norma ISO se encuentran los procedimientos de Acciones Correctivas y de Acciones Preventivas, los que habitualmente se consideran de manera conjunta.
Requisitos de la documentación
La organización debe establecer y mantener un manual de la calidad que incluya:
El alcance del sistema de gestión de la calidad, incluyendo los detalles y la justificación de cualquier exclusión (véase 1.2),
Los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestión de la cal dad, o referencia a los mismos, ( ver esquema) y
Una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad.(ISO 9001:2008; 4.2 y sgtes)