Los siguientes conceptos nos serán de gran utilidad al momento de resolver problemas o no Conformidades

Todo lo que sucede es el resultado de la relación “causa - efecto”, por tanto los efectos (desviaciones) que nosotros vemos, son el resultado de la acción de causas definidas. La importancia de la relación “causa y efecto” es que nos permiten conocer la razón de por qué suceden las cosas

El efecto primario es la desviación o problema que queremos que no vuelva a ocurrir. Este es el punto inicial para preguntar ¿por qué? en el proceso de análisis de las causas. En un evento, pueden haber múltiples efectos primarios