Tanto en la resolución de No conformidades reales o potenciales puede seguirse un procedimiento ordenado que puede guiar a la adecuada solución de la No Conformidad. Las etapas son similares para ambas situaciones y constituyen la base de los registros que revisa un Auditor para asegurarse que la No conformidad ha sido levantada

En la figura adjunta se observa que el procedimiento se inicia con la identificación de un problema que será definido como una No Conformidad real o potencial y continúa hasta asegurarse que la(s) solución(es) ha sido eficaz.

En este punto, hay que recordar que la Norma ISO 9001:2008 especifica que debe establecerse obligatoriamente un procedimiento para levantar las No Conformidades