Recordando que una No Conformidad es el incumplimiento de un requisito existente, nos debemos centrar en estudiar y encontrar lo que causa esa desviación, que también consideramos un problema
Si partimos con una desviación existente, la tarea consistirá en determinar qué causó esa desviación, situación que podemos representar gráficamente del siguiente modo:
En algunos procesos bajo control, el punto o momento en que se produce la desviación pueden ser relevantes para identificar la o las causas de la desviación. Y para ello utilizamos siempre el principio de la Causa-Efecto.