La forma de abordar este tipo de situaciones es preguntarnos ¿Cómo lo logramos?. En verdad se trata de un proceso creativo que puede desarrollarse con personas que conocen la situación y/o tienen experiencia en ella

Cuando se establece una idea específica para resolver la situación puede hacerse necesario preguntar de nuevo ¿y cómo logramos esto? , pregunta que ha de hacerse hasta llegar a soluciones concretas

El ejemplo de Cómo mejoramos las comunicaciones que aparece en la figura siguiente es una forma de ilustrar esta técnica denominada COMO-COMO