Esta situación se grafica en la figura adyacente, la que representa el propósito de ir a un Nivel de desempeño mejor que el actual, pero obviamente hay barreras que superar,

Esas barreras puede ser falta de recursos, falta de tiempo, falta de información o falta de colaboración o de apoyo. Sin duda que si todos estas barreras no existen no tendríamos el problema potencial. Tampoco sabremos que existe el problema potencial o la oportunidad de mejora si no tenemos interés de superar la situación actual