Partamos detallando la metodología para levantar las NO CONFORMIDADES efectivas, advirtiendo que es aplicable al resto de los hallazgos. En la siguiente figura mostramos la secuencia de etapas que recomendamos para levantar eficazmente el hallazgo de una No conformidad

El proceso de identificación del hallazgo puede asimilarse al correcto enunciado de un problema. Y, como sabemos, cuando un problema está bien enunciado, la forma de analizarlo y resolverlo se hace mucho más fácil

Es importante normalizar esta fase del procedimiento porque no solo los auditores, sino cualquier funcionario(a) debiera tener la capacidad para detectar e identificar hallazgos. En efecto, la detección de hallazgo, por personal que no sea “Auditor Interno de Calidad”, en cualquier nivel jerárquico en las organizaciones, refleja el grado de madurez, compromiso e internalización del SGC en la cultura de la organización, por lo cual es relevante que se adquieran competencias que hagan más valioso sus aportes.