2º ANÁLISIS DE LA CAUSA RAÍZ.

Es crucial que se identifique correctamente la (s) causa(s) raíz para guiar apropiadamente un plan de acción para corregirla y no se vuelva a repetir.

Los factores claves a tener presente en el proceso de investigación:

Revisar toda la información sobre los hechos que constituyen la NC /PNC

Comprender y entender la situación descrita en el hallazgo

Investigar el alcance y gravedad de los efectos de la no conformidad o potencial no conformidad

Determinar las causas raíz que originaron la no conformidad, o que podrían originar una, utilizando herramientas de análisis de causas como las explicadas en el Capítulo 3