PRINCIPIO 1: El incumplimiento de un requisito debe verse como una oportunidad para revisar causas que hipotéticamente pueden incidir en la desviación informada, lo cual puede permitir detectar situaciones de riesgo potencial que podrían hacer que la No conformidad se presente de nuevo o incluso para proponer Oportunidades de Mejora

PRINCIPIO 2: Las técnicas de ayuda a la determinación de la Causa Raíz se pueden combinar. Por ejemplo podemos combinar la técnica de indagación basada en los cinco POR QUE-POR QUE con el DIAGRAMA de ISHIKAWA. En efecto, se pueden hacer las preguntas de ¿por qué ocurre la desviación? revisando los factores que pueden originarla(METODO-MATERIALES-PERSONAS-EQUIPOS): La aplicación se presenta en la siguiente tabla: